以监督“力度” 保障供热“温度”

近期，河北区纪委监委驻区住建委纪检监察组联合驻区政府办纪检监察组积极发挥监督保障执行作用，紧盯全市采暖期供热服务保障攻坚行动，围绕“三个确保”“三个保证”“三个到位”，先后深入金家窑、胜利路、天泰路和中山北路等供热站进行实地监督检查。

检查组仔细查看供热锅炉、加压设备、送暖设备等运行情况，要求做到“三个确保”：一是供热设施完好率保持较高水平，供热锅炉、加压设备、送暖管道等必须随时检修，确保万无一失。二是燃气贮备充足，针对天气变化情况及时调整供热策略，确保供热不低于市委市政府要求的理论供回水温度。三是设备维保人员24小时待命，区城管委包保科室干部24小时在岗，确保高质量稳定供暖。

检查组查阅群众投诉维修工单及回访记录，要求做到“三个保证”：一是保证严格落实供热公司《关于外网及户内维保单位12345热线考核办法》《各片区12345工单考核办法》，成立处置小组。二是保证第一时间响应，成立突发事件抢修小分队，修订完善应急处置预案，做到抢修预案和抢修队伍常备不懈。三是保证人员到位，切实加强对人员专业培训，增强服务意识，提高处置问题能力。

检查组查看攻坚行动开展以来的问题台账，详细了解群众对供暖及问题投诉信访化解满意度情况，要求做到“三个及时”：一是及时接收群众投诉信访，专线服务电话必须24小时畅通，指派专人负责群众来电、来信、来访接待答复和处理投诉意见。二是及时听取群众意见，对反映供热问题的群众逐户走访，建立供热服务问题台账，坚决把全部问题一改到底。三是及时解决用户反映的问题，着力解决群众反映较为集中的用户私改暖气致使单串不热和把边、冷山墙住房存在温度低达标现象等难点问题，力争问题处理“不过夜”，日清日结。

检查组对发现的问题当场提出意见建议，要求想让群众满意，就得把工作做细做实，各供热单位要以“按时、安全、稳定、优质”为主攻方向，努力提高服务水平，不断提高供热质量。

下一步，检查组将持续做好冬季供暖的监督检查工作，全力打赢今冬供热这场硬仗，确保群众祥和过节、温暖过冬。